Mitarbeiter-Kommunikation im ÖPNV

Interaction und Usability Design der iPad App für digitale Mitarbeiter-Kommunikation des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) im Auftrag der InnoTix AG.

UI und UX Design im ÖPNV

Dieses innovative Projekt vereint modernste Technologie mit einem benutzerzentrierten Ansatz, um die Effizienz und den Komfort in der Kommunikation mit dem Fahrdienst zu steigern.

Das öV-Pad ist die Schnittstelle zur Kommunikation mit Fahrdienstmitarbeitenden - unabhängig davon, wo sich diese gerade befinden. Über 10'500 Mitarbeiter nutzen tagtäglich dieses Arbeitsinstrument. Die Informationen müssen sofort zugänglich und verständlich dargestellt werden. Eine durchdachte Usability und ein intuitives Interface Design ist unerlässlich.

In einem iterativen Design Prozess wurden einzelne Module und Komponenten jeweils für die bestehenden Anforderungen konzipiert und gestaltet. Mit den Jahren kamen immer mehr Schnittstellen und Funktionalitäten hinzu. Inzwischen ist die iPad App die zentrale Lösung für den Fahrdienst und für viele ÖV-Betriebe zum festen Bestandteil des Alltags geworden.

iOS Nativ-Design

Es war ein Grundsatzentscheid, möglichst nah an der Human Interface Design Guideline von Apple zu bleiben. So fühlte sich nicht nur der Fahrdienstmitarbeiter sofort in der App zuhause, sondern es wurde auch sichergestellt, dass sich das User Interface über viele Jahre und neue iOS Versionen hinweg effizient implementieren lässt.

Stetige Weiterentwicklung der App

Die App ist seit dem Start 2014 stark gewachsen und hat viele öV-Betriebe in der Schweiz, Deutschland und Italien bei der digitalen Transformation und Sicherstellung bei der Kommunikation mit Fahrdienstmitarbeitern wertvolle Dienste geleistet. Inzwischen umfasst die App mehr als 15 Module. Weitere sind bereits in Planung.